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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Como cliente puede proceder a una devolución total o parcial de su pedido si no queda satisfecho en un plazo de 8 días, manifestando esta petición por escrito a través de email en info@dodosmascotas.com. El plazo comienza tras la recepción de la mercancía y no antes de la recepción de la misma por parte del destinatario (en el caso de las entregas sucesivas de artículos del mismo tipo, comenzará desde la recepción de la primera entrega parcial).

En caso de devolución del producto o productos, su contrato será anulado y su dinero le será reembolsado una vez que hayamos recibido el producto devuelto. El importe del producto devuelto se realizará por el mismo método de pago que se utilizó para la compra.
En caso de que los productos devueltos lleguen incompletos, dañados, usados o sucios, DODOS MASCOTAS se reserva el derecho de reembolsar sólo una parte del importe pagado por los productos devueltos. En todo caso, los productos deberán ser enviados en sus embalajes originales y en caso de artículos precintados, no se admitirán devoluciones de artículos a los que les falte esta parte del embalaje.

El derecho de devolución no es aplicable en el caso de contratos de venta a distancia para la entrega de artículos que se fabriquen según las especificaciones del cliente o a medida, exclusivamente conforme a sus propios requisitos, o que, por su naturaleza, no sean aptos para su reenvío, se puedan estropear rápidamente, o cuya fecha de caducidad ya haya expirado (como por ejemplo animales, plantas, alimento congelado, etc).

No serán reintegrados en ningún caso los importes abonados en concepto de gastos de envío. DODOS MASCOTAS asume los gastos de devolución sólo en caso de envío erróneo o producto defectuoso.
En cualquier otro caso, el cliente deberá asumir los gastos de devolución, que deberán ser siempre mediante agencia de transporte o servicio de Correos certificado.
En caso de devoluciones por mero cambio de opinión sin que los productos presenten anomalía alguna, DODOS MASCOTAS se reserva el derecho de descontar del precio a devolver los gastos ocasionados a la empresa por el transporte cuando el comprador se haya beneficiado de la oferta de envío gratuito.

Los pedidos saldrán de Lunes a Viernes en horario comercial, siendo entregados en el domicilio que nos indique el cliente en 24-48h a excepción de envíos especiales (como por ejemplo animales, que serán entregados en menos de 24h por servicio MRW Mascotas), no saldrán ni se entregarán pedidos en Sábados, Domingos ni festivos.

El cliente deberá buscar verificar el estado de la mercancía e indicar alguna posible anomalía en el albarán de recepción de entrega.

Si desea hacer una devolución, por favor, contacte primero en el 958 96 06 79 para que le indiquemos su número de devolución personal que deberá apuntar en el formulario de devolución.